Em uma era dominada pela tecnologia, o Marketing Digital deixou de ser uma mera opção e se consolidou como uma obrigação para os empresários.
Dados recentes apontam uma tendência inegável: 94% das empresas escolhem o Marketing Digital como sua estratégia primordial de crescimento. Então, você ficará por fora dessa?
Uma pesquisa realizada pelo Gartner com CMOs e líderes de Marketing globalmente revelou um aumento percentual de investimentos na área de marketing, saltando de 6,4% em 2021 para 9,5% em 2022. No Brasil, a pesquisa “Maturidade do Marketing Digital e Vendas” corrobora essa tendência, evidenciando que quem empreende, seja em um negócio físico ou digital, precisa se aprofundar nos conceitos de Marketing.
Eduardo Augusto, CEO da IDK Media, destaca a importância desse aprofundamento: “Conhecer terminologias é crucial para o empreendedor entender o que está adquirindo e se seus parceiros comerciais estão atuando corretamente.” Ele ressalta que o primeiro passo é identificar onde os consumidores da marca estão, para então construir conexões genuínas. “Ou seja, não existem soluções prontas, mas sim uma combinação de análise de dados, desenvolvimento de ideias e compreensão do ecossistema empresarial”, afirma.
Dentre os conceitos essenciais de marketing que todo empreendedor precisa dominar, Eduardo destaca cinco:
- Phygital: Primeiramente, a fusão dos mundos físico e digital, proporcionando uma experiência única ao consumidor. Eduardo explica: “O phygital tangibiliza a era híbrida em que vivemos. A presença online tornou-se obrigatória.”
- Customer Experience (CX): A experiência do cliente é o diferencial na era digital. Estudos mostram que mais de 70% dos consumidores brasileiros trocariam de marca após uma experiência negativa, enquanto globalmente esse número é de 52%.
- Branding: Refere-se à criação e gestão de uma marca, englobando identidade visual, valores, propósito e estratégias de comunicação. “Uma marca precisa ter identidade e estratégias claras”, destaca Eduardo.
- Persona: A representação do cliente ideal, baseada em dados reais, que guia toda a estratégia de Marketing. Eduardo ressalta: “Saber para quem vender é tão importante quanto saber o que vender.”
- CRM: Por último, sistema de “Gestão de Relacionamento com o Cliente”, essencial para manter e fidelizar clientes, armazenando dados valiosos como histórico de atendimento e compras.
Em meio a esse cenário, estamos prontos para guiar empresários nessa jornada de crescimento e inovação. Se o Marketing Digital é a estratégia de 94% das empresas, é imperativo que os empresários estejam à frente, compreendendo e implementando as melhores práticas para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
